Kontakt i wsparcie

Szybki kontakt z Novibet Casino i konkretna odpowiedź

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — wsparcie Novibet Casino odpowiada 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, także po polsku.

Skontaktuj się z nami Wypłata średnio w 15 minut

Wypłacone dziś

520 281 zł

3 145 Graczy online

Licencja AnjouanNumer ALSI-707445, wydana przez Anjouan Offshore Finance Authority — 21 lat legalnej działalności

Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty 15 minut, miesięczny wolumen 70M zł — sprawdzona płynność

Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit TLS i audyty eCOGRA — standard bankowy dla twoich transakcji

Kanały pomocy

Wybierz kanał i miej sprawę z głowy

Po tej sekcji wiesz, którym kanałem najszybciej załatwisz swoją sprawę.

Natychmiastowa rozmowa z konsultantem

Czat na żywo przydaje się przy pilnych sprawach z kontem i wpłatą; odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu 4 minut, o każdej porze dnia.

Otwórz czat

Spokojna odpowiedź z pełnym opisem

E-mail [email protected] wybierz, gdy chcesz opisać sprawę dokładnie lub dołączyć zrzuty; odpowiedź przychodzi zwykle w 4 godziny.

Napisz

Zadzwoń, gdy wolisz rozmowę

Telefon +48 22 467 75 55 działa przez całą dobę w strefie CET i sprawdza się w rozmowach o płatnościach oraz limitach; połączenie odbiera się zwykle w 3 minuty.

Zadzwoń

Wsparcie lokalne

Kontakt z Novibet Casino z Polski

Ta sekcja porządkuje lokalny numer, strefę czasu i podmioty, do których możesz się zwrócić z Polski.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce+48 22 467 75 55

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Regulator i licencjaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-707445

Pomoc w kryzysie

Wsparcie w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy, Centrum Zdrowia Psychicznego

Gdy chcesz odpowiedź w jednej wiadomości

Miej pod ręką kilka danych, a konsultant od razu przejdzie do sedna sprawy.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer lub identyfikator transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Godzina i strefa czasowa zdarzenia
Krótki opis tego, co miało się stać

Novibet Casino — adresy

Do kogo napisać w Twojej sprawie?

Dzięki tym adresom nie trafisz do kolejki, która nie zajmuje się Twoim tematem.

Konto

Ogólna obsługa gracza[email protected]

Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Gdy liczysz minuty

Gdy pali się sprawa z wypłatą

Ten blok rozstrzyga, którą drogę wybrać, żeby nie tracić czasu na podtrzymywanie słuchawki.

Czat na żywo

Dyżur czatucałodobowo, siedem dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacieokoło cztery minuty

Strefa czasowaCET

Poczta

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-maildo czterech godzin

Telefon

Polski numer telefonu+48 22 467 75 55

Czekanie na liniiokoło trzy minuty

Szansa na drugie spojrzenie

Gdy rozmowa z konsultantem nie zamknęła sprawy

Przyda się w chwili, gdy zwykła odpowiedź obsługi nie rozwiązuje Twojego problemu i chcesz iść dalej.

Co wpisać w zgłoszeniu?

Opisz sprawę na [email protected], podając numer konta i datę zdarzenia. Zespół czyta zgłoszenie i odpowiada na podany adres e-mail.

Novibet Casino prowadzi rejestr zgłoszeń

Otrzymasz numer referencyjny, który trzymaj do końca sprawy. [email protected] służy wyłącznie do sporów, więc zwykłe pytania kieruj na czat.

Zyskujesz jasną decyzję na piśmie

Poproś o ponowne rozpatrzenie, wskazując numer referencyjny i nowe dowody. Jeśli decyzja się nie zmieni, pracownicy wskażą Ci kolejny krok.

Gdzie trafia spór po decyzji kasyna?

Novibet Casino działa na licencji ALSI-707445, więc ostateczne skargi trafiają do Anjouan Offshore Finance Authority. Dołącz korespondencję i numer referencyjny.

Novibet Casino i jego podmiot

Wiesz, z kim podpisujesz umowę

Wątpliwość co do właściciela kasyna znika, gdy dane firmy i licencji masz w jednym miejscu.

Spółka

Nazwa prawnaNovibet Casino LLC

Numer rejestrowy871996 (Anjouan)

Adres siedzibyBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-707445

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Szybka ściąga

Novibet Casino: co gracze pytają najczęściej

Zajrzyj tutaj, gdy szukasz krótkiej odpowiedzi bez kontaktu z konsultantem.

trustGdzie zgłosić wniosek o kopię moich danych?+

Sprawy dotyczące danych osobowych kierujesz na adres [email protected]. Napisz, czy chcesz kopię, czy usunięcie danych. Odpowiedź dostaniesz w ciągu czterech godzin.

trustGdzie zgłosić zamknięcie konta na stałe?+

Zamknięcie konta zgłaszasz na czacie, e-mailem [email protected] albo dzwoniąc pod +48 22 467 75 55. Konsultant potwierdzi decyzję i poda datę zamknięcia. Konto zamykane jest po weryfikacji tożsamości.

trustKiedy mam używać numeru klienta przy kontakcie?+

Wystarczy podać identyfikator konta albo adres e-mail z rejestracji. Nikt nie poprosi Cię o hasło, także telefonicznie. Numer klienta przyspiesza sprawdzenie historii płatności.

trustGdzie sprawdzić status weryfikacji dokumentów?+

Weryfikacja trwa do siedmiu godzin i obsługuje ją adres [email protected]. Potrzebne będą dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania i zrzut ekranu z portfela elektronicznego. Status sprawdzisz, pytając konsultanta o swoje zgłoszenie.

trustCo się stanie, gdy odpowiedź mnie nie przekona?+

Najpierw poproś o eskalację do przełożonego zmiany na czacie. Jeśli sprawa nadal nie jest rozwiązana, wyślij skargę na [email protected]. Po wyczerpaniu tej drogi możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority.

trustGdzie sprawdzić godziny pracy w święta?+

Wsparcie działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, bez wyjątków na święta. Czat odpowiada średnio w cztery minuty, telefon w trzy minuty, e-mail w cztery godziny. Godziny liczone są w strefie CET.

trustCo, jeśli nie znam angielskiego?+

Rozmawiasz po polsku, a konsultanci znają też angielski i niemiecki. Napisz więc w swoim języku, bez tłumaczenia na siłę. Polski zespół odpisuje na wszystkich trzech kanałach.